Achat et conditions

Pour commander, il suffit d'avoir le nom des produits que vous désirez en main, et de nous contacter par : courriel, Facebook, ou téléphone (appel ou message texte). Lors d'un appel, l'idéal est de laisser un message téléphonique sur le répondeur. Votre appel vous sera retourné le plus rapidement possible. Vous pouvez également passer votre commande par e-mail sans problème, lequel sera répondu dans les plus brefs délais. Finalement, il est également possible de faire une commande via Facebook, en écrivant directement sur le mur de notre page ou en nous envoyant un message privé.

Il est important de savoir que nous sommes une « boutique en ligne ». Nous ne sommes pas un magasin physique.

 

Si vous souhaitez venir chercher votre commande à Shawinigan, il est très important de prendre un rendez-vous avec nous. Nous conviendrons d'un moment ensemble afin que vous puissiez récupérer votre commande.



Veuillez noter que tous nos produits sont taxables selon les taxes en vigueur au Québec, soit la TPS et la TVQ. Ainsi, tous prix indiqués sur ce site ou sur notre page Facebook ne comprennent pas les taxes.



Garantie des selles Barefoot:

 

Barefoot Saddle garantit les selles Barefoot pour une période de 24 mois contre les défauts de fabrication. Les dommages provenant d'une mauvaise utilisation ou d'usure anormale ne sont pas couverts.



Le coté apparence du cuir n'est pas couvert par la garantie, le cuir est traité naturellement et son apparence peut changer avec le temps. Aucune autre garantie s'applique.



Les activités équestres étant dangereuses, ÉQUI-CONFORT ou BAREFOOT ne peut en aucun cas être tenu responsable pour n’importe quel dommage ou incident direct ou indirect résultant de l’utilisation des produits Barefoot.

Paiement

Les modes de paiement acceptés sont les suivants : Visa, Mastercard, Paypal, virement Accès-D, virement interac, comptant, chèque personnel, mandat-poste.


Transport et livraison

 

Nous livrons les colis par Poste-Canada, avec un service accéléré de 2 jours ouvrables. Le colis sera assuré, et une signature sera exigée lors de la réception de celui-ci. 



Des frais fixes de manutention de 5,50 $ s'appliquent en tout temps pour la livraison de votre colis.



Voici les frais estimés pour la livraison d'équipements, pour toutes destinations à l'intérieur de la province du Québec :



  • Selle: 65 $

  • Selle + équipements : 75 $

  • Licou, bride, étrivières, rênes etc. : 20 $

  • Tapis, tapis de monte à cru, surfaix, etc. : 35 $

Notez qu'il est également possible de livrer votre colis par d'autre compagnies que Poste-Canada, telles que Expédibus, Purolator, Dicom. Les frais de manutention de 5,50 $ d'appliquent également.



Si le colis ou le contenu de celui-ci est endommagé à son arrivé, n'acceptez pas celui-ci sans que votre bureau de poste confirme que le paquet est arrivé en mauvais état. Avertissez Poste-Canada et la sellerie immédiatement de tous dommages lors de la réception.



Mise de côté et commande spéciale



Pour certain modèles de selle ou équipement particulier que nous tenons pas en stock, il est possible d'effectuer une commande spéciale afin que vous puissiez obtenir les items désirés. Toutefois, un acompte de 50 % du prix de vente est exigé, lequel n'est pas remboursable.

Politique de retour

 

Lorsque vous achetez un produit à Équi-Confort, vous avez 5 jours  pour retourner le produit. Contactez Lyne au (819) 531-3051 ou par courriel à service@equi-confort.com pour aviser de votre retour de produit et attendre la confirmation de retour avant d'expédier celui-ci. Si aucun e-mail ou téléphone a été reçu durant la dite période la selle sera considérée comme vendue et ne sera plus remboursable. Aucun échange ou remboursement ne sera fait après 10 jours suivant la réception ou l'acquisiton de la selle.



Si vous devez nous réexpédier la selle ou un autre équipement par la poste, tenir compte du délai de la poste pour que le colis soit de retour ici avant la fin des 10 jours. Prévoir un délai de MINIMUM 3 jours ouvrables pour que la selle soit retournée à temps. Tous les items doivent nous être retournés dans leur boîte ou emballage original, avec les étiquettes attachés. Vous devez également assurer le colis pour la valeur de celui-ci. Tous paquets endommagés ou perdus qui ne seraient pas assurés relèvent de la responsabilité du client et ne seront pas remboursés.



Il est donc possible de retourner un produit et être remboursé si le produit acheté ne convient pas. Pour être remboursé entièrement, les équipements doivent nous être retournés à l’état origina, avec leur emballage et étiquettes.  Un remboursement complet sera effectué seulement pour des équipements à l'état neuf et propre.

Les équipements retournés sans avis, brisés ou usés ne seront pas entièrement remboursés. C’est à la Sellerie Équi-Confort de déterminer le montant remboursé. Nous n'assumons, dans aucun cas, les frais de transport reliés au retour de la selle ou de l'équipement.



Notez bien que les commandes spéciales ne sont ni échangeables, ni remboursables. Vous devez donc vous assurer de savoir exactement la grandeur et le modèle de selle que vous désirez.



Des frais vont s'appliquer si la selle ou les équipements ne sont pas retournés dans un état neuf :



  • Items sales : Des frais de 100$ de nettoyage et de remise à neuf s'appliquent pour les selles retournées avec de la saleté.

  • Items endommagés : Si un items est retourné endommagé, la Sellerie Équi-Confort se donne le droit de refuser un remboursement complet au client sur son achat.

 



 

 

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© 2012 par Gabrielle Gauthier, Sellerie Equi-Confort ©

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